聯(lián)系人：孫先生
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地 址：鹽城市阜寧縣開發(fā)區(qū)大道18號
產(chǎn)品保證以及保修
一、保證
1.我公司保證向需方提供的設(shè)備是全新、完整、未使用過的保質(zhì)保量的新產(chǎn)品。
2.為支持系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，我公司保證提供的技術(shù)資料和圖紙是完整的、 清楚的和正確的。
二、安裝調(diào)試
1.我公司將委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中，我公司技術(shù)人員將對設(shè)備負(fù)責(zé)任。將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品出廠技術(shù)說明書進(jìn)行科學(xué)的安裝和調(diào)試。如有特殊情況須對部分安裝方案進(jìn)行更改，與廠商協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時間與雙方商定時間相符。如因自然或廠商原因需要進(jìn)行工程延時，雙方將協(xié)商解決。
2.調(diào)試合格標(biāo)準(zhǔn)：對原廠商進(jìn)口硬件設(shè)備，將以原廠商使用說明所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。對于需要我方技術(shù)所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認(rèn)的技術(shù)方案為標(biāo)準(zhǔn)。
三、使用培訓(xùn)
本系統(tǒng)調(diào)試開通后，我公司免費(fèi)為使用方的相關(guān)安防操作人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括權(quán)限功能操作，故障排除，維護(hù)說明等項目。
我公司將根據(jù)系統(tǒng)清單提供詳細(xì)的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護(hù)說明書。
將對使用、安防管理人員進(jìn)行以下培訓(xùn)：
系統(tǒng)功能使用、系統(tǒng)實用維護(hù)、系統(tǒng)設(shè)備日常常見維修保養(yǎng)。
四、保修
保修宗旨：及時響應(yīng)，盡快解決，確保使用。
保修期限：一年;
保修期后：對設(shè)備故障，根據(jù)大小實行有償或無償服務(wù)。對需更換的配件將 以成本價提供。
故障響應(yīng)時間：1小時內(nèi)響應(yīng)，1個工作日內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)。
保修范圍：
設(shè)備使用方在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題,可直接用電話，傳真，國際互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將在1小時內(nèi)做出反映，與使用方迅速解決。
在正常的使用和儲存質(zhì)保期內(nèi)情況下，我公司對設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備與方案或合同所列的技術(shù)參數(shù)不符，或設(shè)備不能正常運(yùn)行，我公司無條件按照廠商的出廠技術(shù)參數(shù)更換有關(guān)設(shè)備達(dá)到相應(yīng)的合理要求和正常使用。
以下情況不在保修范圍之內(nèi)：
a.設(shè)備的正常磨損和可耗費(fèi)部件。
b.由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確使用造成的設(shè)備問題。
c.由于自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障。
工程結(jié)束后，乙方將終生持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能的升級，對于需要增加的硬設(shè)備，只收取元器件費(fèi)用。
